Değişim ve İade Politikası

Fethiye BMW Servis olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerimizle ilgili değişim ve iade işlemleri için açık ve adil bir politika uyguluyoruz. Aşağıda değişim ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade talebiniz, satın alma belgesi (fatura) ile birlikte yapılmalıdır.
  • İade işlemleri, ürünün servisimizde kontrol edilmesinin ardından onaylanır.

2. Değişim Koşulları

  • Hatalı, eksik ya da kusurlu ürünler, satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde aynı ürünle değiştirilebilir.
  • Değişim talebi sırasında fatura ibraz edilmesi zorunludur.
  • Ürün stoklarımızda mevcut değilse, alternatif bir ürün veya para iadesi sunulabilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir:

  • Müşteri kaynaklı hasarlar veya yanlış kullanım nedeniyle arızalanan ürünler.
  • Özel siparişle temin edilen yedek parçalar.
  • Hizmet kapsamında kullanılan ve tüketilen ürünler (örneğin motor yağı, filtreler).

4. Para İadesi Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, para iadesi işlemine başlanır.
  • Ödeme şekline göre, iade tutarı 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
  • Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Hizmet Garantisi

  • Servisimizde sunulan hizmetler için 6 ay veya belirli bir kilometre garantisi verilmektedir (detaylar hizmet sözleşmesinde belirtilmiştir).
  • Hizmet sonrası sorunlarda ücretsiz destek sunabiliriz; ancak bu, garanti kapsamı dışındaki durumlar için geçerli olmayabilir.

6. İletişim ve Destek

Değişim veya iade talebinizle ilgili bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına her türlü sorununuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.